Last updated: October 14, 2026

مرحبًا بك كول متجرتنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع الطلبات التي تتم عبر موقع cool.sa أو من فروعنا، واستخدامك للموقع أو إتمامك للطلب يعني موافقتك عليها.

1. من نحن

يُدار متجر Cool.sa من قِبل (الاسم النظامي للمؤسسة/الشركة)، المسجلة في المملكة العربية السعودية.

السجل التجاري: 5855366792

الرقم الضريبي: 300521308700003

الفروع: غرناطة (الرياض)، اليرموك (الرياض)، عتود (خميس مشيط)

الهاتف / واتساب: 0540663777

البريد الإلكتروني: sales@cool.sa

2. استخدام الموقع

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا فأكثر، أو أن يتم الطلب بموافقة ولي الأمر.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول لحسابك.

• You may not misuse the website, copy its content, or attempt to interfere with its operation.

3. المنتجات والتوافق

نبيع قطع غيار وملحقات المكيفات والتشيلرات والثلاجات والغسالات وأنظمة التكييف المركزي.

صور المنتجات للتوضيح، وقد يختلف اللون أو التغليف أو الملصق قليلًا عن الصورة.

التوافق: العميل مسؤول عن التأكد من مطابقة القطعة لموديل جهازه. ننصح بشدة بإرسال صورة لوحة بيانات الجهاز والقطعة القديمة عبر واتساب قبل الطلب. لا نتحمل مسؤولية القطع المطلوبة دون التحقق من التوافق.

إذا كان المنتج قطعة بديلة متوافقة وليست أصلية من المصنع، يُذكر ذلك بوضوح في صفحة المنتج.

4. الأسعار وضريبة القيمة المضافة

• All prices are in Saudi Riyals (SAR) and include 15% VAT unless stated otherwise.

تصدر فاتورة ضريبية مع كل طلب.

قد تتغير الأسعار دون إشعار مسبق، والسعر المعتمد هو السعر الظاهر عند إتمام الطلب.

في حال ظهور سعر خاطئ بشكل واضح بسبب خطأ تقني، يحق لنا إلغاء الطلب مع استرداد المبلغ كاملًا.

المنتجات بدون سعر معروض: بعض القطع تُسعَّر عند الطلب. تواصل معنا عبر واتساب للحصول على عرض سعر.

5. الطلبات وتأكيدها

يُعتبر الطلب مؤكدًا بعد استلام الدفع (أو اعتماده في حالة التحويل البنكي أو حسابات الشركات) ووصول رسالة التأكيد عبر البريد أو الجوال.

يحق لنا إلغاء الطلب في الحالات التالية، مع استرداد المبلغ كاملًا:

6. الدفع

طرق الدفع المتاحة موضحة في صفحة الشحن والدفع. تتم معالجة الدفع بالبطاقات عبر بوابة دفع مرخصة وآمنة، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك.

7. الشحن والتوصيل

مناطق التوصيل ومدته ورسومه موضحة في صفحة الشحن والدفع. في حال تأخر التسليم أكثر من 15 يومًا عن الموعد المتفق عليه، يحق لك إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملًا وفقًا لنظام التجارة الإلكترونية.

8. الإلغاء والاسترجاع والاسترداد

يحق لك إلغاء الطلب خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبتغليفه الأصلي وبنفس حالة الاستلام.

لا يمكن استرجاع ما يلي إلا في حال وجود عيب مصنعي:

الفريون واسطوانات الغاز والزيوت والمواد الكيميائية والمواد الخطرة بعد فتحها

القطع الكهربائية (البوردات والحساسات والكمبروسرات) بعد تركيبها أو توصيلها

القطع المطلوبة خصيصًا للعميل

التفاصيل كاملة في سياسة الاسترجاع والاسترداد.

9. السلامة

بعض المنتجات، مثل الفريون وغاز اللحام والكمبروسرات والقطع الكهربائية، يجب التعامل معها وتركيبها من قِبل فنيين مدربين وفق اشتراطات السلامة. لا يتحمل Cool.sa مسؤولية أي إصابة أو ضرر ناتج عن سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ.

10. حدود المسؤولية

تقتصر مسؤوليتنا في أي طلب على قيمة المنتج المشترى، ولا نتحمل الخسائر غير المباشرة مثل توقف العمل أو أجور الفنيين أو تلف أجهزة أخرى، إلا بما يقتضيه النظام السعودي.

11. الملكية الفكرية

جميع محتويات موقع cool.sa من نصوص وصور وشعارات وتصميم مملوكة لـ Cool.sa أو للجهات المرخِّصة، ولا يجوز نسخها دون إذن كتابي. أسماء الماركات مثل LG وجري وتراين ويورك مملوكة لأصحابها، وتُستخدم فقط لوصف المنتجات المتوافقة.

12. الخصوصية

نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها فقط لتنفيذ الطلبات وتقديم الخدمة، كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

13. تعديل الشروط

يحق لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، وتُطبق على كل طلب النسخةُ المنشورة وقت إتمامه.

14. النظام المطبق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ومنها نظام التجارة الإلكترونية، ويُحال أي نزاع إلى الجهات المختصة في المملكة.